Politica di Reso

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE).

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere integro, non indossato e non lavato.
• Essere restituito nella sua confezione originale, con etichette e sigilli igienici intatti.
• Essere accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o da un documento che ne attesti l’acquisto.

Per motivi di igiene, non accettiamo il reso di lingerie o costumi da bagno che siano stati provati senza indossare biancheria intima.

Articoli in Promo Finale

Le collezioni in saldo non possono essere restituite. Gli acquisti effettuati con sconti finali o all'interno di promozioni speciali sono considerati vendite definitive e non sono idonei al reso o al rimborso.

Procedura di Reso

1. Invia una richiesta di reso via email a info@girliegal.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:
• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Articoli che desideri restituire
• Motivo del reso (opzionale)
2. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
3. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato, assicurandoti che gli articoli siano ben imballati.
   I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Renato Wuillermin 1, 10154 -Torino (TO)-Italia
   

🚨 Girlie Gal non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante la spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

1. Ispezione e Rimborso:
• Una volta ricevuto il reso, il nostro team effettuerà una verifica per assicurarsi che il prodotto soddisfi tutte le condizioni sopra indicate.
• Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
  Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo valeria@girliegal.com.

Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, il rimborso non verrà emesso e l’articolo potrà essere rispedito al cliente a sue spese.

Cambio Prodotti

Attualmente non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Se desideri una taglia o un colore diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine e restituire il prodotto che non vuoi tenere. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico e ti offriremo un rimborso o una sostituzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio, contattaci all'indirizzo info@girliegal.com—siamo qui per aiutarti!